TÉRMINOS Y CONDICIONES

Condiciones Generales

El presente contrato de prestación de servicios regula la relación entre la sociedad Alterna Project Marketing, S.L., ubicada en C/ Velázquez 50, Madrid, España, VAT Nr. ESB63567416, correo electrónico info@alternamarketing.com (en adelante, Alterna Marketing), y el Cliente (en adelante, el “Cliente” o los “Clientes”). La sociedad Alterna Marketing proporciona al Cliente el servicio “SMS” (en adelante, el “Servicio” o los “Servicios”) de acuerdo a las siguientes condiciones:

Art. 1 – Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Contrato regulan la prestación del servicio denominado “SMS Push” proporcionado por Alterna Marketing a sus Clientes consistente en el envío de mensajes SMS a través de su propio gateway SMS, a la recepción de SMS con numeración asignada al cliente u otros productos/servicios comercializados en la página web www.alternamarketing.com.La atribución de la numeración para la prestación del servicio no constituirá derecho de titularidad alguno. Los números asignados para la prestación del servicio podrán ser sustituidos por otros, previo aviso de un mes, por necesidades de carácter técnico o logístico de Alterna o por ser objeto de reasignación o renumeración por parte de las operadoras u otro organismo administrativo competente.

Art. 2 – Contratación

El presente contrato entre Alterna Marketing y el Cliente, relativo a los Servicios prestados, se considerará perfeccionado después de que el usuario haya finalizado el proceso de registro en Alterna Marketing, aceptando expresamente todas las disposiciones de las presentes condiciones generales.

Art. 3 – Duración

Las presentes Condiciones Generales de Contrato tienen una duración indefinida, excepto cuando los Servicios prestados tengan una duración determinada, en cuyo caso la duración se circunscribirá a la duración del Servicio.

Art. 4 – Prestación del servicio

Para prestar sus servicios, Alterna Marketing vende paquetes de SMS al Cliente, que se compromete a comprar dichos paquetes. El paquete comprado por el Cliente va progresivamente agotándose a través del envío de SMS.

Art. 5 – Nombre usuario y contraseña

Durante el proceso de registro, el Cliente se obliga a proporcionar sus propios datos personales de forma correcta y verídica. Además, el Cliente se obliga a comunicar inmediatamente a Alterna Marketing cualquier variación de los datos facilitados. En el caso de que el Cliente proporcione datos incorrectos o incompletos, Alterna Marketing queda facultada para no activar y/o el servicio hasta que el Cliente no facilite la información solicitada.

Alterna Marketing queda facultada para no activar y/o interrumpir la prestación del servicio en el caso de que las entidades competentes no confirmen los pagos efectuados por el Cliente en contraprestación por los servicios prestados por Alterna Marketing.

El Cliente deberá registrarse a través de un nombre de usuario y contraseña para acceder al portal de envío de sms. Una vez registrado, el Cliente tendrá la opción de comprar diferentes paquetes de sms. Para ello se precisará ponerse en contacto con el departamento comercial de Alterna Marketing.

 El Cliente reconoce que nombre usuario y contraseña constituyen el sistema de validación para el acceso al portal de sms.

Las Partes contractuales coinciden en que el nombre usuario y la contraseña constituyen el único medio idóneo para identificar al Cliente al momento del acceso a los Servicios. Como consecuencia, el Cliente reconoce que todos los actos cumplidos utilizando ese nombre usuario y esa contraseña le serán atribuidos y tendrán eficacia vinculante por lo que le concierne. El Cliente también reconoce ser el solo y único responsable de los actos cumplidos utilizando sus propios Username y Password y se compromete a mantenerlos secretos, guardarlos con cuidado y no pasárselos a terceros aunque tan sólo temporáneamente. Cualquier incidencia en relación con nombre usuario y la contraseña deberá comunicarse de forma inmediata a Alterna Marketing. De todas formas, el Cliente acepta que los datos de carácter informático y/o telemático recogidos por Alterna Marketing y/o sus propios proveedores, puedan ser presentados a las Autoridades competentes a fines probatorios, de acuerdo con las presentes Condiciones Generales de Servicio y que, en particular, a partir de dichas Condiciones, las partes pueden fundar pruebas civiles aptas para demostrar la existencia de las relaciones y/o de los actos objeto de una posible impugnación. La cuenta creada en Alterna Marketing, los códigos de acceso (nombre de usuario y contraseña) y las presentes Condiciones contractuales aceptadas por el Cliente, tienen validez también en el caso de que Alterna Marketing, proporcione sus propios Servicios SMS desde plataformas distintas de la de Alterna Marketing.

Art. 6 – Petición de Servicios por cuenta de terceros

En el caso de que el Cliente pida en su propio nombre la prestación de un Servicio por cuenta de terceros(en adelante, “clientes finales”), deberá acogerse a las condiciones siguientes:

1. El Cliente se compromete a que los clientes finales acepten y respeten las obligaciones previstas por las presentes Condiciones Generales de Contrato, las condiciones previstas por el Pedido relativo al Servicio solicitado, así como la normativa aplicable al presente contrato y en particular, la normativa sobre consumidores y usuarios, sobre protección de datos de carácter personal y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. Además, el Cliente se compromete a comunicar al cliente final las obligaciones previstas en el presente contrato, así como a averiguar que las respete. De todas formas, el Cliente asumirá cualquier responsabilidad que pudiese derivarse del incumplimiento por parte de los Clientes finales del presente contratoy de la normativa vigente.

2. El Cliente asumirá cualquier obligación derivada del presente contrato. En particular, el Cliente se compromete a abonar los servicios contratados dejando ajena a Alterna de cualquier consecuencia derivada del impago de los servicios objeto del contrato por parte de los clientes finales.

3.  El Cliente garantiza desde el principio que los Pedidos no violarán los derechos de terceros y asume cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento por parte de los clientes finales y de cualquier tercero de las presentes condiciones y de la normativa vigente.

4. El Cliente garantiza que las bases de datos titularidad de sus clientes finales han sido recabadas de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente y se compromete a poner al día sus propios datos así como los de sus clientes finales, comunicando tempestivamente a Alterna Marketing cualquier modificación efectuada.

5. El Cliente garantiza el cumplimiento por parte de los Clientes finales de la normativa sobre protección de datos de carácter personal y de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y se compromete a informar a los clientes finales al respecto, incluido lo que se refiere a la comunicación de sus datos a terceros.

6. El Cliente se compromete a enviar a sus clientes toda comunicación de servicio que Alterna Marketing considere oportuna. En el caso de que no proceda al envío de dicha información, el Cliente será directamente responsable hacia el cliente final y Alterna Marketing.

7. El Cliente garantiza que todas las compras y las operaciones realizadas por cuenta de terceros (los clientes finales) se efectuarán exclusivamente después de que el cliente final haya realizado el encargo de la compra del Servicio. El Cliente será responsable de dichas operaciones, por lo que Alterna Marketing no responderá, en ningún caso, de las posibles consecuencias que deriven de la compra no autorizada de los Servicios o de los productos de Alterna Marketing por parte de terceros.

8.  El Cliente es responsable de los pedidos de SMS solicitados a Alterna Marketing y se obliga a librar Alterna Marketing de todo tipo de pretensión por parte de terceros por lo que concierne a la ejecución del contrato.

9. El Cliente garantiza que cuenta con la autorización expresa del Cliente final que actúa en calidad de responsable de los ficheros de datos de carácter personal que serán objeto de tratamiento en virtud de la prestación de los servicios objeto del Contrato. Asimismo, el Cliente garantiza que el Cliente final cuenta con el consentimiento inequívoco e informado de los titulares de los datos de carácter personal que trate en virtud de lo establecido en el presente contrato.

Art. 7 – Modificación y suspensión del contrato

Alterna Marketing se reserva el derecho de modificar las características técnicas para el funcionamiento del Servicio y/o la organización del mismo, sin perjuicio respecto a la calidad de los Servicios prestados al Cliente.

Si, como consecuencia de imprevistos o causas técnicas, fuese necesario la suspensión y/o la limitación del Servicio, Alterna Marketing se compromete a informar al Cliente por correo electrónico, en el menor plazo que sea posible. El Cliente acepta que dicha comunicación pueda publicarse en la página web de Alterna Marketing por medio de avisos generales a los usuarios.

Alterna podrá modificar las presentes condiciones como consecuencia de un cambio en el Servicio, en las condiciones y tarifas aplicables o en la normativa vigente que resulte de aplicación.En estos supuestos Alterna notificará al Cliente las modificaciones contractuales con una antelación mínima de un mes.El Cliente será facultado para resolver anticipadamente un Pedido o las Condiciones Generales de contrato aplicadas sin penalización alguna, remitiendo la relativa comunicación a Alterna Marketing dentro de un plazo de un mes tras la recepción de la comunicación de Alterna, después de los cuales las modificaciones se considerarán aceptadas y totalmente vinculantes para el Cliente.

En cualquier momento, Alterna Marketing podrá suspender el Servicio, total o parcialmente, sin previo aviso, como consecuencia de la avería de la red y/o de los aparatos necesarios para el funcionamiento del servicio, dependientes de eventos fortuitos o fuerza mayor, así como de modificaciones y/o mantenimientos extraordinarias no previstas pero técnicamente necesarias.

Art. 8 Uso correcto del servicio y responsabilidad del cliente

El Cliente es responsable de la información contenida en los mensajes SMS.

 En lo que atañe al Servicio de Recepción SMS, tanto con numeración dedicada como compartida, el cliente es responsable durante todo el periodo de referencia. El Cliente garantiza que los Pedidos no violarán los derechos de terceros y asume cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento por parte de cualquier tercero de las presentes condiciones y de la normativa vigente.

El Cliente se compromete a utilizar equipos e instrumentos en perfecto estado de funcionamiento para no causar daños o perjuicios al Servicio. El Cliente será responsable de los daños eventuales, directos y/o indirectos, que deriven del incumplimiento de dicha obligación; Alterna Marketing quedará indemne de cualquier consecuencia, coste o responsabilidad.

El Cliente garantiza cumplir con la legislación vigente aplicable a los servicios objeto del contrato, con especial atención a la Ley 34/1988, General de Publicidad, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, a la Ley 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) de 13 de diciembre de 1.999 y a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información. El Cliente es el único responsable del envío de SMS, consciente de la normativa relativa a publicidad, comunicaciones electrónicas y cualquier otra aplicable, así como la Ley Orgánica de Protección de Datos y su normativa de desarrollo.

 Alterna Marketing no tendrá acceso a las bases de datos de los Cliente, ni responderá de ninguna consecuencia judicial respecto a esas bases de datos.

Todos los datos que pasan por los servidores de Alterna Marketing son estrictamente personales, por lo que no se publicarán, no se venderán a terceros ni se utilizarán de forma indirecta por cuenta de Alterna Marketing o de otras empresas. Por lo que concierne al contenido de la información y de las comunicaciones transmitidas, el Cliente será el solo responsable de los daños eventuales, directos o indirectos, que deriven o relacionados con el desarrollo de sus propias actividades. Según la vigente normativa, los daños eventuales causados por las comunicaciones transmitidas por el Cliente, serán a cargo del Cliente. En el caso de que terceros emprendan una acción legal contra Alterna Marketing por daños que deriven de o relacionados con las actividades desarrolladas por el Cliente, este último responderá totalmente de sus acciones, incluso en sede de proceso penal, eximiendo a Alterna Marketing de cualquier coste, perjuicio u obligación. El Cliente certifica de forma manifiesta que el número del remitente de los mensajes SMS (cuando la tipología de los mensajes comprados permite personalizar al remitente) pertenece a su propia disponibilidad y, de ninguna manera, está violando los derechos de terceros. La personalización de los mensajes SMS podría no ser garantizada en futuro, dependiendo su funcionamiento de los operadores móviles.

Art. 9 – Derecho de desistimiento

En cumplimiento de la normativa en materia de consumidores y usuarios, el cliente persona física podrá ejercer su derecho de desistimiento respecto del contrato previa notificación a Alterna en el plazo de 14 días naturales, desde la celebración del contrato de servicios, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna.En su caso, el Cliente abonará a Alterna un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento de informar al Alterna del ejercicio del desistimiento. Dicho derecho de desistimiento no será aplicable una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado. En este sentido, el consumidor declara ser consciente de que una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por Alterna, habrá perdido su derecho de desistimiento.

Art. 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y POLÍTICA DE COOKIES

Los datos personales facilitados a través del PORTAL serán tratados por Alterna Project Marketing, S.L. para las finalidades descritas en las condiciones recogidas en la Política de Privacidad, que queda incorporada a las presentes Condiciones Generales de Uso por remisión desde este apartado.

La página www.alternamarketing.com utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la calidad del servicio, medir la audiencia y ofrecerle publicidad que pueda ser de su interés. Los datos personales recabados a través de estas cookies serán tratados por Alterna Project Marketing, S.L. en los términos indicados en su Política de Cookies.

Art. 11- Atención al cliente y reclamaciones

El Cliente puede solicitar información o presentar quejas, reclamaciones y peticiones, en el teléfono de atención al cliente +34 915 766 214 o bien a través de email info@alternamarketing.com o en el domicilio socialAlterna Project Marketing, S.L. C/ Velázquez 50, Madrid, España.

La reclamación, que podrá formularse por teléfono o por escrito, dará lugar a un número de referencia que será comunicado al Cliente. Cuando la reclamación sea telefónica, el Cliente puede solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la reclamación mediante cualquier soporte que permita tal acreditación. La reclamación no justificara demora o aplazamiento en el pago de la factura objeto de la reclamación.

Asimismo, en caso de que el Cliente no hubiera obtenido respuesta satisfactoria de Alterna en el plazo de un (1) mes, podrá dirigirse durante los tres (3) meses siguientes, a la Junta Arbitral que corresponda o a la Secretaría de Estado de las Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información sin perjuicio de su derecho a acudir a la vía judicial.

Art. 12 Retribución y pago

El Cliente se compromete a pagar con anticipación (prepago) el equivalente del Servicio, según lo especificado en las Condiciones Económicas publicadas en la página web www.alternamarketing.com, o según las condiciones económicas acordadas por las Partes. El Servicio no prevé costes de activación ni otros costes que no sean especificados. La acreditación de los mensajes SMS se efectuará después de que el Cliente haya finalizado el pago. En el caso de compras a precios diferentes de la lista de precios estándar publicada, en su caso, en la página web www.alternamarketing.com, y debido a aumentos de las tarifas impuestos por los operadores móviles, Alterna Marketing se reserva el derecho a modificar el coste unitario de cada SMS adquirido, después de haberlo notificado al cliente por correo electrónico con antelación de un mes a la entrada en vigor de la modificación de conformidad con lo establecido en la cláusula 7 de las presentes condiciones. En este caso, el cliente tendrá derecho a resolver anticipadamente el contrato sin penalización alguna mediante el envío a Alterna Marketing de comunicación después de la cual Alterna Marketing realizará el reembolso del crédito SMS que todavía no ha sido utilizado por el cliente. La continuación en la utilización del Servicio por parte del Cliente a partir de la modificación se considerará como aceptación de la misma. El cliente podrá solicitar y recibir gratuitamente en cualquier momento información sobre los precios dirigiéndose a las direcciones indicadas en el apartado Atención al cliente. El cliente tiene derecho a la elección del medio de pago, de entre los comúnmente utilizados en el tráfico comercial. El pago deberá realizarse según las siguientes modalidades:

1. Tarjeta de crédito

El pago on-line con tarjeta de crédito garantiza la activación inmediata del Servicio. Puede que, a causa de labores de mantenimiento, puestas al día o controles del sistema, la acreditación de los mensajes no sea inmediata y se confirme solamente después de que Alterna Marketing haya comprobado la efectiva realización de la transacción bancaria.

2. Transferencia Bancaria

El pago por transferencia puede efectuarse también on-line, si el banco prevé este tipo de servicio. Después del pago, el cliente deberá enviar el justificante de pago por mail a ejecutivo encargado de su cuenta. Posteriormente Alterna Marketing emitirá la factura correspondiente, que será publicada en formato electrónico en la sección dedicada del área reservada (o enviada a la dirección de correo señalada en la sección relativa a los datos personales). Alterna Marketing también podrá enviar la factura en formato electrónico a la dirección de correo electrónico señalada al momento de la compra.

El Cliente deberá comunicar a Alterna Marketing los eventuales cambios de dirección electrónica.

Art. 13 Cláusula de exención de responsabilidades

Alterna Marketing no será en ningún caso responsable del contenido de los SMS enviados por el Cliente, siendo técnicamente imposible efectuar un control del contenido mismo de los mensajes enviados. Además, Alterna Marketing no será en ningún caso responsable del uso y de la publicación de la/las numeración/es dedicada/as o compartida/as atribuida/as al Cliente para el Servicio de Recepción SMS.

 Para prestar los servicios objeto de cada uno de los Pedidos, Alterna Marketing se compromete a utilizar las mejores tecnologías en su conocimiento y los mejores recursos a su alcance. El Cliente consiente que Alterna Marketing no podrá considerarse responsable de los retrasos y del mal funcionamientos en la prestación de sus Servicios cuando esto depende de causas independientes del control de Alterna Marketing como, por ejemplo:

(i) eventos de fuerza mayor;

(ii) eventos relacionados con la conducta de terceros, como, por ejemplo, la interrupción o el mal funcionamiento de los Servicios dependientes de la responsabilidad de los operadores móviles y/o de las líneas eléctricas de las redes de distribución nacional y mundial;

(iii) mal funcionamiento de los terminales o de otro sistema de comunicación empleado por el Cliente.

En caso de interrupción del servicio, Alterna Marketing se compromete a restablecer el Servicio en el menor tiempo posible. En ningún caso Alterna Marketing podrá considerarse responsable hacia el Cliente por daños directos y/o indirectos causados por el uso o el fracasado uso de los Servicios.

 Además, Alterna Marketing no puede garantizar el funcionamiento constante del Servicio por lo que concierne a la estructura específica de los Servicios telemáticos, siendo involucradas muchas entidades. El Cliente consiente que, en ningún caso Alterna Marketing podrá considerarse responsable de los actos o las omisiones del Cliente mismo que contrasten con las obligaciones asumidas de acuerdo con las presentes Condiciones Generales de Contrato o con un Pedido, así como no podrá considerarse responsable por los mal funcionamientos debidos a los vicios de los instrumentos necesarios para acceder al Servicio, al uso impropio de los mismos y/o a las modalidades de acceso al Servicio por parte del Cliente o de terceros. En ningún caso Alterna Marketing podrá considerarse responsable hacia el Cliente o terceros de la pérdida de beneficios o ganancia, ni de cualquier otra forma de lucro cesante o daño directo o indirecto debido a la ejecución de las presentes Condiciones Generales de Contrato o de cada uno de los Pedidos. Se avisa al Cliente de que los Servicios podrán ser suspendidos, cancelados o trasladados por voluntad de las Autoridades a las que son sujetos los Servicios mismos.

Art. 14 – Comunicaciones entre las partes

Para efectuar las comunicaciones necesarias para los Pedidos o relativas a las presentes Condiciones Generales de Contrato, las Partes coinciden con el hecho de que se utilizará el correo electrónico.

Art. 15 – Resolución del contrato

El Cliente y Alterna Marketing tienen derecho a resolver el Contrato por las causas generales de extinción de los Contratos. El Cliente tendrá derecho a resolver el Contrato en cualquier momento por comunicación verbal, electrónica, o escrita con dos (2) días de antelación a la fecha de extinción, al domicilio de Alterna Marketing que figura en el presente Contrato, adjuntando copia del DNI o de otra documentación acreditativa de su personalidad, todo ello sin perjuicio del abono correspondiente de las cantidades devengadas en el momento de la baja por utilización de los servicios y si procediese promociones aplicadas al cliente condicionadas al momento de activación del servicio. En ningún caso la resolución o el desistimiento del presente Contrato exonerará al Cliente y a Alterna Marketing de sus obligaciones pendientes por cualquier concepto, como las contraídas al asumir Condiciones Particulares y otras de similar naturaleza.

En el caso de que el Cliente no respete lo previsto en las presentes Condiciones Generales de Contrato, Alterna Marketing tendrá derecho al cobro de los servicios ejecutados que le corresponden al momento de la resolución del contrato, así como a la indemnización por los daños y perjuicios sufridos.

Art. 16 – Foro competente

El presente Contrato es regulado por las leyes de España. Por cualquier tipo de controversia relativa al presente Contrato o a su ejecución, el Foro competente será el de Madrid. En el caso de que el contrato sea estipulado por un Consumidor, el Foro competente será el Tribunal de domicilio o de residencia del Cliente.

Las presentes Condiciones están redactadas en castellano. Cualquier cláusula o disposición de las presentes Condiciones de uso que sea o devenga ilegal, inválida o inexigible será excluida de los mismos y será considerada inaplicable en lo que alcance a tal ilegalidad, invalidez o inexigibilidad, y será sustituida por otra que se asemeje lo más posible a la anterior, pero no afectará o perjudicará a las restantes disposiciones, las cuales quedarán al margen de cualquier cláusula o disposición ilegal, inválida o inexigible y permanecerán por el contrario con plena vigencia y efecto.

Art. 17 –

El Cliente declara haber leído y acepta cada una de las cláusulas de las Condiciones Generales de contrato: Alterna Marketing Mobile Marketing, S.L.

C/ Velázquez 50, 28001, Madrid, España VAT Nr. ESB63567416

Tel.: +34 915 766 214

Fax: +34 915 767 406

Email: info@alternamarketing.com

Web: www.alternamarketing.com

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